Politica de reclamații / contact oficial

Ultima actualizare: octombrie 2025

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie complet mulțumiți de serviciile oferite. În cazul în care apare o neînțelegere sau o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi direct.

1. Cum poți trimite o reclamație

Orice sesizare sau reclamație poate fi transmisă prin:

-e-mail la petrofsmartshop@gmail.com

-telefon la 0774 017 726

-formularul din pagina Contact

2. Termen de soluționare

Toate reclamațiile sunt analizate și soluționate în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primire.

Dacă soluția oferită nu este satisfăcătoare, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.